Política de reembolso

Prefacio:

La siguiente política de devoluciones de Rustic Colombia establece las condiciones bajo las cuales aceptamos devoluciones y cambios de productos. Nos comprometemos a proporcionar un proceso transparente y sencillo para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

1. Plazo y Tarifas de Devolución 1.1. Plazo para Devoluciones
Los clientes tienen 14 días a partir de la fecha de entrega para devolver sus productos.

1.2. Tarifa de Envío de Devoluciones
Se aplicará una tarifa plana de $15.000,00 para cubrir el costo del envío de devoluciones.

2. Condiciones de Devolución 2.1. No hay Cargo por Reposición
No se aplicarán cargos adicionales por la reposición de productos devueltos.

2.2. Artículos en Oferta Final
No existen artículos en oferta final. Todos los productos son elegibles para devoluciones siempre que cumplan con los requisitos establecidos.

2.3. Condición de los Artículos Devueltos
Los artículos deben estar en su estado original, sin uso, con todas las etiquetas y embalaje original para ser elegibles para una devolución.

3. Proceso de Devolución 3.1. Plazo para el Proceso de Devolución
Rustic Colombia tendrá un plazo máximo de 1 mes para procesar y hacer efectiva la devolución una vez que el artículo haya sido recibido y revisado minuciosamente en nuestra bodega.

3.2. Cambios y Envíos de Devoluciones por Talla
Los cambios se realizarán una vez que el paquete llegue a la bodega y sea revisado. En caso de devoluciones por talla, Rustic Colombia asumirá el 50% del costo del flete.

3.3. Comunicación para Iniciar la Devolución o Cambio
Una vez cumplidos los requisitos establecidos, el cliente debe enviar un mensaje con el asunto "DEVOLUCIÓN" o "CAMBIO" al número +57 318 5824100, junto con su número de pedido. Posteriormente, le enviaremos una guía para completar el proceso.

Para cualquier consulta adicional sobre esta política, te invitamos a comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Calle 15 #7-98 , Cali, VAC, 760044, Colombia, +57 318 5824100